Рекомендации¶

Чтобы Phony работал стабильно, а звонки — без обрывов, следуйте простым правилам. Разделы отсортированы по важности: первые три сами по себе закрывают 80% проблем.

Размещение компьютера и телефона¶

Расстояние. Телефон держите не дальше 2–3 метров от компьютера, в пределах прямой видимости. Каждая стена «съедает» сигнал Bluetooth.
Помехи. Не располагайте телефон возле:
- Wi-Fi-роутера (особенно если он работает в 2.4 ГГц);
- микроволновки;
- беспроводных колонок и других Bluetooth-устройств;
- USB-3 портов — они «шумят» в диапазоне 2.4 ГГц и ломают Bluetooth. Если у вас внешний BT-адаптер, включайте его через удлинитель, подальше от USB-3.
Положение. Кладите телефон на стол, не в карман, не в ящик, не на металлическую поверхность (металл глушит сигнал).
Стойка для нескольких телефонов. Если у вас >3 телефонов на один компьютер, сделайте деревянную или пластиковую стойку. Металлические полки и клетки — не вариант.

Интернет¶

Проводное подключение на компьютере — самое надёжное. Wi-Fi допустим, если это 5 ГГц и роутер в этой же комнате.
Мобильный интернет через USB-тезеринг работать будет, но с высокой задержкой — звонки могут страдать. Используйте только как запасной вариант.
Пинг. Проверяйте задержку: в Phony рядом с телефоном виден пинг. Больше 200 мс — разбирайтесь с сетью: проверьте загрузку канала, отключите VPN на роутере (если он есть), смените DNS (например, на 1.1.1.1).
Не шарьте интернет с основным рабочим компьютером, если по нему кто-то параллельно смотрит видео в 4K или качает большие файлы. Дайте Phony-компьютеру выделенный канал.

Электропитание¶

Телефон на зарядке постоянно. Оставлять телефон на батарее — верный способ пропустить самое активное время ворка. Используйте оригинальные или сертифицированные зарядки — «шумные» дешёвые зарядки могут создавать помехи на звонке.
Режим энергосбережения Windows — выключен. Параметры → Система → Питание → Выберите Высокая производительность или Сбалансированная, никогда не Energy saver.
Спящий режим Windows — никогда. Параметры → Система → Питание → Спящий режим: Никогда. Монитор может гаснуть, но компьютер засыпать не должен.

Регулярное обслуживание¶

Раз в неделю перезагружайте и компьютер, и все телефоны. Это чистит память и сбрасывает «зависшие» процессы.
Обновления Phony. Приложение само качает новые версии; но иногда нужно перезапустить его вручную, чтобы обновление применилось. Сделайте это во время запланированного перерыва.
Раз в месяц — обновляйте Windows и драйверы Bluetooth-адаптера с сайта производителя.
Раз в три месяца — почистите Bluetooth-сопряжение: удалите телефон в настройках Windows и сопрягите заново. Это решает накопившиеся мелкие баги HFP.

Безопасность¶

Компьютер Phony — только для Phony. Все звуки с этого компьютера (уведомления, видео, музыка) попадают в разговор. Выделите отдельный ноутбук, если нужно.
Не устанавливайте на него ПО из неизвестных источников — майнеры, фейковые «оптимизаторы», шпионы отъедают CPU и ломают аудио.
Антивирус — обновляйте, но добавьте Phony в исключения (папка + процессы). Иначе антивирус будет сканировать аудиобуфер в реальном времени и создавать микрозадержки.
Пароль Windows. Поставьте нетривиальный пароль на учётку Windows, особенно если компьютер физически доступен нескольким людям.

Мониторинг¶

Раз в день открывайте в Telegram-боте экран 📊 Статус — проверьте, что все ваши компьютеры 🟢 в сети и все телефоны 🟢 свободен.
Если видите 🔴 — разберитесь в причине. Оффлайн-телефон никому не приносит пользы.
Следите за нагрузкой. Если на экране «Статус» резкое падение звонков за день относительно привычной нормы — возможно, у одного из телефонов проблема. Проверьте качество связи.
Раз в неделю — обзор за неделю: сделате самопроверку на каждом телефоне, чтобы убедиться, что они реально пригодны для работы.

Bluetooth¶

Одному компьютеру — один телефон. Не подключайте к компьютеру другие Bluetooth-устройства (наушники, мышь, клавиатуру) — они делят общий радиочастотный ресурс и могут «глушить» звонок.
Внешний BT-адаптер часто надёжнее встроенного, особенно в ноутбуках. Выбирайте адаптеры класс 1 (до 100 м) на чипах CSR или Intel, без ESP-эмуляции.
После смены USB-порта Windows может пересоздать драйвер, и сопряжение слетит. Держите адаптер в одном и том же порту.

Android-компаньон¶

Установите приложение-компаньон даже если SMS сегодня не нужны — вы выиграете в стабильности Bluetooth-соединения (детали).
Не убирайте постоянное уведомление компаньона из шторки. Оно нужно Android, чтобы не закрыть фоновую службу.
Разрешите автозапуск и отключите для него оптимизацию батареи.
Обновляйте компаньон вручную или через F-Droid/корпоративный магазин — автообновления Google Play у этого приложения не будет.

SIM-карты¶

Проверяйте баланс раз в неделю, особенно в первые дни после оплаты. Некоторые операторы режут исходящие при нулевом балансе без предупреждения.
Используйте тариф с достаточным пакетом минут. Роумингом лучше не пользоваться — операторы режут длительность звонков и ставят задержки на набор номера.
Инвентаризация. Ведите простую таблицу: SIM-номер, тариф, баланс, дата пополнения, в каком телефоне стоит. Когда их 10+, без списка запутаетесь.
Ротация. Если ваш оператор режет IMEI или блокирует «массовые» SIM-ы, заведите регулярную ротацию: один телефон → одна SIM → один регион → одна неделя, потом меняйте.

Работа летом и зимой¶

Лето, жара. Телефоны на столе под прямым солнцем перегреваются и троттлят. Поставьте в тень, при необходимости включите вентилятор — обычного настольного хватит.
Зима, холодный офис. Ниже +10°C батарея резко теряет ёмкость и может неожиданно сесть, показав 30% заряда. Телефоны с «уставшей» батареей в холоде виснут; замените аккумуляторы.

Резерв¶

Резервный компьютер. Если у вас один компьютер на всю смену — рано или поздно он подведёт. Держите второй, готовый к запуску (активированный заранее, с рабочим Bluetooth).
Резервные телефоны. Всегда держите 1–2 запасных телефона на полке. Когда текущий уходит в ремонт, вы быстро ставите замену и не теряете смену.
Резервный интернет. Мобильный роутер с симкой другого оператора — на случай, когда упадёт основной ISP.

Планирование смен¶

Если вы поставляете несколько компьютеров — сделайте график, кто работает и когда. Не все компьютеры обязаны быть в сети 24/7.
Заранее планируйте обслуживание (перезагрузки, обновления) на время, когда нагрузка минимальна — ночь, выходные.
Обед и перерывы. Если во время вашего перерыва компьютер должен оставаться в сети, предупредите коллег, что не будете отвечать немедленно на тикеты. Или заранее переведите лишние телефоны в ремонт.

Контакт с администратором¶

Держите открытый чат с администратором организации (в Telegram или где удобно). Быстрое сообщение «у меня моргнул интернет, сейчас вернусь» экономит всем нервы.
Не решайте большие проблемы молча. Если у вас стабильно не работает один из телефонов — пишите. Возможно, администратор давно собирался его списать.
Сообщайте о новых телефонах заранее: администратор может хотеть пометить их как exemplar или, наоборот, закрыть от пула до проверки.