Перейти к содержанию

Документация для воркеров

Воркер — это вы, если вы предоставляете компьютер и мобильные телефоны для колл-центра. Ваш компьютер служит мостом между браузером оператора и мобильной сетью.

Скачать приложение для воркеров Windows 11 · Phony-Setup.exe

Что вам понадобится

  • Компьютер под управлением Windows 11 25H2 (сборка 26100 или выше) с Bluetooth-адаптером.
  • Один или несколько телефонов с активными SIM-картами: Android 8.0+ (звонки и SMS) или iPhone (только звонки — SMS через iPhone не работают).
  • Стабильное подключение к интернету.
  • Аккаунт Telegram с установленным username.

Полный перечень — в Требованиях и совместимости.

С чего начать

  • 1. Windows-приложение

    Установите Phony на компьютер. После запуска приложение покажет QR для регистрации в Telegram-боте.

    Установка приложения

  • 2. Регистрация в боте

    Отсканируйте QR из Windows-приложения — бот привяжет компьютер к вашему аккаунту.

    Как зарегистрироваться

  • 3. Подключение телефона

    Сопряжите телефон (Android или iPhone) с компьютером по Bluetooth. Для Android — поставьте компаньон.

    Подключение телефона

  • 4. VPN (если нужен)

    VPN настраивается автоматически. Что делать, если он не подключается.

    О VPN

Повседневная работа

После настройки всё работает само. Вас вовлекают в двух случаях:

  • Тикет от оператора

    Оператор открыл тикет о проблеме с конкретным телефоном. Бот пришлёт описание и кнопки.

    Как отвечать на тикеты

  • Телефон в ремонт

    Вывести телефон из пула на починку — и потом вернуть.

    Ремонт телефонов

  • Мониторинг

    Экран 📊 Статус в Telegram-боте — живая картина флота.

    Экран «Статус»

  • Самопроверка

    Войти на сайт под своим логином и позвонить через свой же телефон.

    Самопроверка

Если что-то идёт не так

  • Устранение неполадок

    Чек-листы по типовым симптомам: Phony оффлайн, Bluetooth не находит, VPN падает, звук рвётся.

    Открыть чек-лист

  • Рекомендации

    Что делать заранее, чтобы не страдать потом — питание, BT, SIM, резерв.

    Лучшие практики

  • FAQ

    Частые вопросы воркеров, с короткими ответами.

    Открыть FAQ

Деньги